Garanzia Regali Miguel

Qual è il periodo di garanzia?

2 anni per tutti i nostri prodotti.

Il mio prodotto è stato danneggiato entro 2 anni dalla data di acquisto, cosa posso fare per usufruire della garanzia?

Mettiti in contatto con Regali Miguel allegando la tua fattura e le fotografie dei danni causati al tuo prodotto in modo che i nostri esperti possano determinare se si tratta di un difetto di fabbricazione o se il danno è causato da un uso improprio o inappropriato dello stesso.

Se durante il periodo di garanzia di 2 anni si verifica un difetto nel prodotto a causa di materiali o materiali difettosi, cosa copre la garanzia?

In questo caso, Regali Miguel segue un criterio in 3 fasi in ordine di preferenza:

  1. Spedizione di nuove parti per sostituire quelle danneggiate.
  2. Ritiro e riparazione del prodotto danneggiato.
  3. Sostituzione del prodotto se la spedizione delle parti o la sua riparazione non è fattibile per questo prodotto.
Se intendo avvalermi della garanzia, devo avere l'imballo originale?

Se inviamo parti per sostituire le parti danneggiate con delle nuove, non è necessario che tu abbia la confezione originale poiché il prodotto non viaggerà. Ma, se nell'usufruire della garanzia abbiamo bisogno di ritirare il prodotto per la riparazione o la sostituzione, è indispensabile che tu abbia l'imballo originale, altrimenti non potremo ritirare il prodotto e solo la spedizione delle parti per sostituire il danneggiato parti avranno effetto.

Chi paga le spese di spedizione quando si utilizza la garanzia?

Regali Miguel si prende cura di tutto. Ti invieremo la parte danneggiata per la sostituzione e se non è possibile a causa delle condizioni del prodotto, ritireremo il prodotto e lo ripareremo presso le nostre strutture, quindi verrà rispedito a casa o presso la tua sede. Ricorda che per poter usufruire della garanzia al momento del ritiro del prodotto o della sua sostituzione, è indispensabile essere in possesso della confezione originale.

Quanto dura la garanzia?

Per la spedizione delle parti è immediata, in un massimo di 6 giorni riceverai le parti per la sostituzione.

Se il prodotto deve essere riparato, il processo può richiedere fino a 20 giorni da quando lo riceviamo nei nostri magazzini, anche se a seconda della complessità della riparazione, possono essere necessari fino a 30 giorni.

Il mio prodotto è stato danneggiato ma non è dovuto a un difetto di fabbricazione ma ad un uso improprio o improprio dello stesso, la garanzia lo copre?

No, se il difetto presentato dal prodotto è dovuto ad un uso improprio dello stesso, la garanzia decade completamente.

In quali situazioni la garanzia viene annullata a causa di un uso improprio o inappropriato?
  • Se il prodotto è stato riparato o modificato da personale non autorizzato di Regali Miguel, ovvero l'acquirente o una terza parte.
  • Quando il danno al prodotto è il risultato di normale usura, tenuto conto della sua natura, della sua funzione, della sua composizione e del suo prezzo.
  • Se il prodotto ha subito un deterioramento del colore dovuto all'esposizione di detto prodotto all'azione della luce solare o di altre fonti di calore.
  • Se sono stati utilizzati prodotti per la pulizia non autorizzati di Regali Miguel.
  • Se i prodotti sono stati utilizzati troppo intensamente, in particolare per scopi non privati.
  • Se il prodotto presenta difetti che possono derivare da installazione, conservazione, manutenzione o montaggio errati.
  • Quando si tratta di un difetto di manutenzione, uso scorretto o non conforme alle specifiche tecniche o all'uso.
  • Quando si verifica un deterioramento causato da oggetti esterni (es. si acquista un mobile in Regali Miguel e ci si posiziona sopra una figura decorativa che produce un graffio).
  • Quando eventi esterni come incidenti, colpi, incendi, atti vandalici, ecc.
  • Quando sono danni causati da acqua, luci naturali o artificiali.
  • Disastri naturali.
  • Condizioni climatiche avverse.